利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、工房ひだまりクラフト（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社が提供する木製雑貨の制作・販売、革小物のオーダーメイド製作、刺繍アクセサリーの企画・制作、陶器への絵付け・装飾、クラフト体験ワークショップ、ギフト向け名入れサービスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

お客様が本サービスを利用した時点で、お客様は本規約の内容を理解し、これに有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 木製雑貨の制作・販売
• 革小物のオーダーメイド製作
• 刺繍アクセサリーの企画・制作
• 陶器への絵付け・装飾
• クラフト体験ワークショップ
• ギフト向け名入れサービス

本サービスの内容、仕様、価格、納期、提供方法、開催日時、定員、参加条件その他の詳細は、当社ウェブサイト、商品ページ、申込ページ、見積書、注文確認書、案内資料その他当社が別途提示する内容に従うものとします。

当社は、品質向上、運営上の必要、法令改正、原材料の調達状況その他の事情により、本サービスの内容の全部または一部を変更、追加、停止または終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、本規約、当社が別途定める注意事項、利用案内、ワークショップ参加ルール等を遵守すること。
• 申込内容、配送先、連絡先、名入れ内容、制作指示その他の情報を正確かつ最新の状態で提供すること。
• 第三者の権利を侵害する内容、差別的、暴力的、わいせつ、誹謗中傷、違法または公序良俗に反する内容を指定しないこと。
• ワークショップ参加時は、当社スタッフの指示、安全上の注意事項、設備利用ルールを遵守し、他の参加者や当社の業務を妨げないこと。
• 制作物の素材特性、手作業による個体差、色味、木目、革のシワ、刺繍の風合い、陶器の釉薬の差異等を理解し、これらが仕様上の個性であることを承諾すること。
• 本サービスの利用に関連して第三者との間で紛争が生じた場合、自らの責任と費用で解決すること。

お客様が本規約に違反し、または違反するおそれがあると当社が判断した場合、当社は、注文の取消し、サービス提供の停止、ワークショップ参加の拒否、アカウント停止その他必要な措置を講じることができます。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、各商品ページ、申込ページ、見積書、注文確認書または当社が別途提示する方法により定めるものとします。表示価格には、別途明示がない限り、消費税等を含む場合と含まない場合がありますので、各案内をご確認ください。

支払方法は、当社が別途指定する方法によります。なお、オーダーメイド製作、名入れサービス、受注生産品、ワークショップ参加費その他当社が指定するサービスについては、前払い、内金、全額前払、または当社指定の期限までの支払いをお願いする場合があります。

振込手数料、決済手数料、送料、梱包料、出張費、材料追加費用、特急対応費その他の費用が発生する場合は、原則としてお客様の負担とします。

お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、注文の制作開始、発送、引渡し、参加受付の取消し、または本サービスの提供停止を行うことができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金の可否および条件は、サービスの種類、制作進行状況、材料手配状況、開催準備状況等により異なります。以下の原則に従うものとします。

• 既製品の販売：発送前で未開封・未使用の場合に限り、当社が認める範囲で返品・交換を受け付けることがあります。ただし、衛生上の理由、特注品、名入れ品、受注生産品は対象外となる場合があります。
• オーダーメイド製作・名入れサービス：制作開始後、材料手配後、デザイン確定後、または加工着手後のキャンセル・変更は原則としてできません。やむを得ない事情がある場合でも、実費、制作進行分、材料費、手数料等を差し引いたうえでの対応となることがあります。
• ワークショップ：開催日の一定期間前までのキャンセルは可能としますが、以後はキャンセル料が発生する場合があります。無断欠席の場合、返金は行いません。
• 不良品・当社の責めに帰すべき事由：商品に明らかな不良、誤配送、当社の責めに帰すべき瑕疵がある場合、当社は、交換、修理、再制作、返金その他適切な対応を行います。

返金が行われる場合、返金方法、返金時期、返金額は、決済方法、取引内容、手数料負担、法令上の制約等を踏まえ、当社が合理的に決定します。

本規約に定める場合を除き、当社は、原則としてお客様都合による返金を行いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスについて、法令上認められる範囲で、明示または黙示を問わず、完全性、正確性、有用性、特定目的適合性、第三者権利非侵害、継続性等について保証しません。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、機会損失について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった取引についてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、その他法令上この限りでない場合を除きます。

天然素材、手作業、焼成、染色、縫製、刺繍、彫刻、名入れ等の工程に伴う個体差、色むら、サイズ差、微細な傷、風合いの違いは、商品の特性であり、これに起因する軽微な差異について当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するデザイン、図案、写真、文章、ロゴ、商品名、ワークショップ教材、制作手順、ノウハウ、ウェブサイト上のコンテンツその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

お客様が名入れ、オーダーメイド、持込素材、持込デザイン等を指定する場合、お客様は、当該内容について必要な権利、使用許諾、同意を有していることを保証するものとします。第三者の権利侵害が生じた場合、お客様は自己の責任と費用で解決し、当社に損害を与えないものとします。

お客様が当社に提供したデザイン案、文字列、画像、参考資料等について、当社は、本サービスの提供、制作、確認、記録、広告宣伝、品質管理のために必要な範囲で利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、本人確認、注文管理、配送、連絡、アフターサポートのため
• ワークショップの運営、参加管理、安全管理のため
• 料金請求、決済処理、返金処理のため
• 品質向上、商品開発、サービス改善、統計分析のため
• 法令遵守、紛争対応、不正防止のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、通信環境、第三者サービス、不可抗力等に起因する事象について、当社は法令上認められる範囲で責任を負いません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の乱れ、原材料不足、仕入先の供給停止、法令改正、行政指導、争議行為、戦争、暴動、テロ、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は、状況に応じて、納期変更、開催中止、代替対応、返金対応その他合理的な措置を講じることがあります。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールでの通知、その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

お客様が変更後の本規約の適用開始後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：工房ひだまりクラフト
• 住所：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目5-11 工房ひだまりクラフト
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6281-9476

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

また、当該無効、違法または執行不能とされた部分は、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上